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4.제품문의 등에 대한 고객 상담 시 활용
①관계 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간 예시
| 보존항목 | 보존근거 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 웹사이트 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
②서비스 정책에 따른 처리 및 보유 기간
| 보존항목 | 보존근거 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 회사명, 직원수, 사업자등록번호, 법인등록번호, 방문경로, 이름, 부서, 직급, 직위, 휴대전화번호, 이메일, 쿠키 | 서비스 이용 중지 시 이용자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적, 부정이용방지, 불법적 이용자에 대한 관련 기관 수사협조 | 6개월 |
| 회사명, 직원수, 이름, 연락처, 이메일 | 서비스 도입·소개자료 문의에 따른 개인정보 수집 및 보유 | 1년 |
| 회사명, 직원수, 이름, 연락처, 이메일 | 무료 체험 신청에 따른 개인 정보 수집 및 보유 | 1년 |
| 회사명, 담당자명, 이름, 연락처, 이메일 | 온라인 견적서 발급에 따른 개인 정보 수집 및 보유 | 1년 |
| 회사명, 직원수, 이름, 연락처, 이메일 | 이벤트, 프로모션에 따른 개인 정보 수집 및 보유 | 1년 |
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①수집하는 개인정보 항목
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|---|---|---|
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| 사용자 초대 시 이용 정보 | 필수 | 소속기업, 이름, 이메일, 핸드폰번호, 아이디, 비밀번호 |
| 서비스 이용에 따른 본인 식별/인증 절차, 서비스 가입,변경/처리, 서비스 제공 관련 안내, 문의 불만 처리 | 필수 | 담당자명, 소속기업, 이메일, 휴대전화/유선전화 |
| 선택 | 직함 |
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①파기 절차
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②파기 방법
1.전자적 파일 형태로 기록•저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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③제1항에 따른 권리 행사는 이용자(정보주체)의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 회사가 안내하는 바에 따라 위임장 등 필요 서류를 제출하셔야 합니다.
④개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한 될 수 있습니다.
⑤개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥회사는 이용자(정보주체) 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
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①기술적 대책
1.이용자의 비밀번호는 암호화되어 있어 이용자 본인 외에는 알 수 없습니다.
2.암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3.해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
4.개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
5.시스템에 대한 접근통제, 권한 관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
②관리적 대책
1.이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
2.개인정보처리자를 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
3.개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
4.이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
③물리적 대책
1.전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
2.인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안정한 장소에 보관하고 있습니다.
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| 구분 | 개인정보보호책임자 |
| 성명 | 심민영 |
| 직위 | 대표 |
| 전화 | 070-4355-6066 |
| 이메일 | gailsoft@naver.com |
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• 공고일: 2024년 05월 01일
• 시행일: 2024년 05월 01일
